Widerrufsrecht

Rückgabe-, Stornierungs- und Kulanzbedingungen

Diese Rückgabe-, Stornierungs- und Kulanzbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ReDent Nova GmbH & Co. KG. Im Falle von Widersprüchen gehen die Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

1. Schäden und Mängel

Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@redentnova.de. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Soweit gesetzlich anwendbar, bleiben insbesondere die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB unberührt.

2. Widerrufsrecht

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht daher nicht.

Ein vertragliches Widerrufs- oder Rückgaberecht wird ebenfalls nicht eingeräumt, sofern wir dies nicht ausdrücklich in Textform vereinbart haben.

3. Stornierungen und freiwillige Rücknahmen

Ein Anspruch auf die Stornierung einer Bestellung oder die Rücknahme mangelfreier Ware besteht nicht.

Sofern wir einer Stornierung oder Rücknahme im Einzelfall aus Kulanz zustimmen, bedarf dies unserer vorherigen Zustimmung in Textform.

Bereits erbrachte Leistungen sowie bereits versandte oder gelieferte Waren werden entsprechend der vertraglichen Vereinbarung berechnet.

Bei bereits begonnenen Aufträgen behalten wir uns vor, die bis zum Zeitpunkt der Stornierung entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Zustimmung in Textform sowie in unbenutztem, unbeschädigtem und originalverpacktem Zustand möglich.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einem von uns zu vertretenden Mangel beruht.

Von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:

geöffnete oder beschädigte Sterilverpackungen,
benutzte Medizinprodukte,
Produkte, deren hygienische Unversehrtheit nicht mehr gewährleistet ist,
kundenspezifisch angefertigte oder speziell für den Kunden beschaffte Produkte.

4. Beanstandungen

Offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen oder Fehlmengen sollten unverzüglich nach Wareneingang schriftlich angezeigt werden.

Die gesetzlichen Mängelrechte sowie sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben durch diese Rückgabe-, Stornierungs- und Kulanzbedingungen unberührt.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Reklamationen, Rückgaben oder Stornierungen erreichen Sie uns unter:

ReDent Nova GmbH & Co. KG
Am Borsigturm 70
13507 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@redentnova.de